Marca com reconhecida pelos Portugueses como garantia de qualidade e segurança

Prezados Diretores, Administradores e Responsáveis Técnicos de lares privados, IPSS e Misericórdias,

A Booking Senior acredita que transparência, proteção e prestígio andam juntos.
Por isso, lançamos três ferramentas interligadas que vão mudar a forma como as famílias olham para os lares em Portugal:

1 – Canal de Denúncias Anónimo e Confidencial
2 – Ranking Nacional de Reputação Social (público e em tempo real)
3 – Ligação direta e automática às autoridades competentes

1. Canal de Denúncias – Já ativo 24

Acesso direto no site, email, whatsapp, messenger e instagram
– Totalmente anónimo (não pede nome nem e-mail)
– Permite anexar fotos, vídeos ou documentos
– Disponível para colaboradores, familiares, residentes ou qualquer cidadão
– Provedoria Legal avalia em até 48 horas

2. Ligação direta às Autoridades (casos graves)

ASAE – segurança alimentar e higiene
Proteção Civil – risco imediato à vida
Inspeção-Geral da Segurança Social – irregularidades laborais/administrativas
ARS / Unidades de Saúde – negligência nos cuidados médicos
Portal da Queixa – divulgação pública de situações não resolvidas

3. Ranking Nacional de Reputação Social – Dezembro 2025

A partir de janeiro, publicaremos em tempo real e de forma pública o índice de Reputação Social de cada lar parceiro (0 a 100 pontos), com base em 3 critérios objetivos:

1º – Avaliações das famílias (positivas vs negativas – nota 1–5)
2º – Denúncias validadas (serviço, financeiras ou maus-tratos)
3º – Tempo médio de resposta e resolução das denúncias

Na homepage da Booking Senior o público irá aceder a informação em tempo real:
Top 10 lares com MELHOR Reputação Social
Top 10 lares com PIOR Reputação Social

Os lares melhor classificados:

• Aparecem em destaque na plataforma
• Recebem mais pedidos de famílias exigentes
• Ganham selo oficial “Reputação Social Excelente”:

Os lares com pontuação baixa:

• Visibilidade reduzida
• Possibilidade de suspensão temporária da parceria em casos graves

4. Porquê tudo isto?

Porque as famílias portuguesas querem transparência total.
Porque quem faz bem feito merece ser reconhecido.
Porque quem falha tem de melhorar – pelos idosos.

Denunciar não é deslealdade.
Denunciar é cuidar

Estamos aqui para vos ajudar a subir no ranking e a proteger quem mais precisa

Canal de Denúncias: www.booking-senior.com
Área de Parceiro (para acompanhar a vossa pontuação):https://booking-senior.com/o-meu-booking-senior/

Juntos tornamos Portugal líder em cuidados de excelência aos idosos.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa Booking Senior Portugal
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