
Prezados Diretores, Administradores e Responsáveis Técnicos de lares privados, IPSS e Misericórdias,
A Booking Senior acredita que transparência, proteção e prestígio andam juntos.
Por isso, lançamos três ferramentas interligadas que vão mudar a forma como as famílias olham para os lares em Portugal:
1 – Canal de Denúncias Anónimo e Confidencial
2 – Ranking Nacional de Reputação Social (público e em tempo real)
3 – Ligação direta e automática às autoridades competentes
Acesso direto no site, email, whatsapp, messenger e instagram
– Totalmente anónimo (não pede nome nem e-mail)
– Permite anexar fotos, vídeos ou documentos
– Disponível para colaboradores, familiares, residentes ou qualquer cidadão
– Provedoria Legal avalia em até 48 horas
ASAE – segurança alimentar e higiene
Proteção Civil – risco imediato à vida
Inspeção-Geral da Segurança Social – irregularidades laborais/administrativas
ARS / Unidades de Saúde – negligência nos cuidados médicos
Portal da Queixa – divulgação pública de situações não resolvidas
A partir de janeiro, publicaremos em tempo real e de forma pública o índice de Reputação Social de cada lar parceiro (0 a 100 pontos), com base em 3 critérios objetivos:
1º – Avaliações das famílias (positivas vs negativas – nota 1–5)
2º – Denúncias validadas (serviço, financeiras ou maus-tratos)
3º – Tempo médio de resposta e resolução das denúncias
Na homepage da Booking Senior o público irá aceder a informação em tempo real:
Top 10 lares com MELHOR Reputação Social
Top 10 lares com PIOR Reputação Social
Os lares melhor classificados:
Os lares com pontuação baixa:
Porque as famílias portuguesas querem transparência total.
Porque quem faz bem feito merece ser reconhecido.
Porque quem falha tem de melhorar – pelos idosos.
Denunciar não é deslealdade.
Denunciar é cuidar
Estamos aqui para vos ajudar a subir no ranking e a proteger quem mais precisa
Canal de Denúncias: www.booking-senior.com
Área de Parceiro (para acompanhar a vossa pontuação):https://booking-senior.com/o-meu-booking-senior/
Juntos tornamos Portugal líder em cuidados de excelência aos idosos.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Booking Senior Portugal
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